阿里旺旺app最新版本是一款面向个人消费者推出的全新app。淘宝交易沟通更顺畅,淘宝官方推出的一款客服工具,专门为用户与淘宝之间的沟通进行打造,用户可以通过自己的淘宝账号登录阿里旺旺,我们点击下面的齿轮图标进入设置。
实现多点登录,可与PC旺旺同时在线
物流插件支持订单物流信息推送
淘宝系统通知及时推送交易信息
可能认识的人、附近的人、随手加等功能找到更多新朋友
技巧指南:
可在登录页面同时登录TradeManager:
常见问题:(TradeManager简称TM)
问:1、速卖通会员跟买家TM 聊天的时候有翻译功能吗?
答:目前速卖通注册会员暂时没有翻译功能,推荐您参考以下常见的在线翻译软件:google 翻译,爱词霸
问:2、TM个人名片里面填写的公司信息能改吗?如果不能修改,想重新注册,在哪里填写?
答:因为这个信息是在当时注册的时候填写的,所以无法直接修改。
问:3、TM 和阿里旺旺有什么区别?
答:TM(国际版旺旺)和阿里旺旺(中文站旺旺)、淘宝旺旺功能类似,只是版本的区别,但是如果您要使用全球速卖通,必须登录TradeManager。
问:5、TM照片怎么更改?
答:如果您要修改TM的头像,您可点击头像图标后查看到“修改头像”的提示,按照提示操作即可。
问:6、TM的用户名怎样更改?
答:您可以点击TM的头像,在“基本资料”这一栏的“姓名”处手动修改即可。
问:7、为什么买家旺旺总是不在线?
答:一般来说国外的买家和您有时差,不在线也是正常的,建议通过其他方式联系买家。
问:8、如何加买家的TradeManager?
答:在订单详情页面您可以点击买家旺旺头像直接将买家加为好友,但前提是买家曾经使用过TM,如果买家从来没有使用过平台会以邮件的形式将信息发给买家。您也可以登录旺旺后点击左下方的“添加好友”,可以通过“精确查找”、“模糊查找”、“公司查找”搜索再添加好友。
问:9、TM怎么设置自动回复?
答:登录旺旺后,点击右上角“菜单”--“系统设置”--“聊天设置”--“自动回复、快捷短语”,然后在“立即启用自动回复”前打勾,点击右下角的“应用”--“确定”即可。
问:10、买家没有旺旺怎么沟通?
答:如果买家没有安装或使用旺旺,当您点击买家“Offline”头像时系统会以反馈询盘的方式将信息发送到买家的。
问:11、如何导出TM聊天记录?
答:点击页面右上角菜单栏,选择“聊天记录”点击“查看全部消息”,然后再选择“导出” ;选择导出的文本类型,一般来说都是Txt File ,同时可以重新命名文件名 。选择Txt File格式之后,导出的就是以草稿箱形式的文本格式。
问:12、为什么我的TM今天不能添加好友了,总是提示:“您今天添加的好友数达到上限,请明天再添加”?
答:TM每天添加的好友数量是与您旺旺等级相关的,旺旺等级小于5级的客户,每天能添加的好友数是有限制的,每天最多可以添加的好友数量是10个。
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